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尊敬的客戶： 為更好的保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，暢通金融消費(fèi)者咨詢投訴渠道，積極響應(yīng)銀保監(jiān)會(huì)《中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)令》（2020年第3號(hào)）的要求，現(xiàn)我行已設(shè)立接收投訴電子郵箱（bykts@bankofyk.com)，投訴主體流程可分為4個(gè)步驟，金融消費(fèi)者提出訴求→銀行機(jī)構(gòu)受理→處理投訴→反饋處理結(jié)果。針對(duì)金融消費(fèi)者的投訴反饋，我行會(huì)依照相關(guān)法律法規(guī)、合同約定，公平公正的做出處理決定，若金融消費(fèi)者對(duì)處理決定有異議，可對(duì)前期處理情況提交書(shū)面申請(qǐng)核查，若對(duì)申請(qǐng)核查的結(jié)果仍有異議的，金融消費(fèi)者也可采取調(diào)解、仲裁、訴訟等救濟(jì)途徑。 感謝您對(duì)我行的關(guān)注與支持。 特此公告。
營(yíng)口銀行股份有限公司
2022年7月29日 |
關(guān)于營(yíng)口銀行設(shè)立投訴電子郵箱的公告
時(shí)間:2022-07-29 點(diǎn)擊:
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