電話銀行功能介紹
電 話銀行是指使用計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)，利用電話自助語音和人工服務(wù)方式為客戶提供賬戶信息查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)支付、投資理財(cái)、業(yè)務(wù)咨詢等金融服務(wù)的電子銀 行業(yè)務(wù)。營(yíng)口銀行個(gè)人電話銀行為客戶提供賬戶信息查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)支付、人工服務(wù)等一攬子金融業(yè)務(wù);企業(yè)電話銀行為客戶提供賬戶信息查詢、傳真服務(wù)、 客戶服務(wù)、網(wǎng)上銀行、人工服務(wù)等一攬子金融業(yè)務(wù)。
電話銀行服務(wù)特點(diǎn)
使用簡(jiǎn)單，操作便利：營(yíng)口銀行電話銀行將自動(dòng)語音服務(wù)與人工接聽服務(wù)有機(jī)結(jié)合在一起，您只需通過電話按鍵操作，就可享受7*24小時(shí)自助語音服務(wù)和溫馨人工服務(wù)的完美統(tǒng)一。
手續(xù)簡(jiǎn)便，功能強(qiáng)大：營(yíng)口銀行電話銀行申辦方便，您可通過電話語音自助申請(qǐng)或攜帶賬戶相關(guān)資料和經(jīng)辦人員身份證件到開戶行辦理。
成本低廉，安全可靠：營(yíng)口銀行電話銀行可以辦理柜面及網(wǎng)上大部分業(yè)務(wù)，既節(jié)省時(shí)間，又降低成本。同時(shí)，營(yíng)口銀行采用目前最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)，讓您用得安心，用得放心。
電話銀行服務(wù)功能
個(gè)人電話銀行服務(wù)功能
(1)賬戶服務(wù)：提供余額查詢、明細(xì)查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、密碼修改等功能;
(2)繳費(fèi)服務(wù)：提供聯(lián)通、電信、水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等多種日常費(fèi)用的繳納功能;
(3)賬戶掛失;
(4)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù);
(5)人工服務(wù)：提供業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議、網(wǎng)點(diǎn)信息、新業(yè)務(wù)介紹并受理賬戶緊急口頭掛失等業(yè)務(wù)。
企業(yè)電話銀行服務(wù)功能
(1)賬戶服務(wù)：提供余額查詢、明細(xì)查詢、賬戶代碼查詢、人工幫助等服務(wù);
(2)傳真服務(wù)：提供傳真未滿帳頁(yè)、傳真當(dāng)日明細(xì)、傳真歷史明細(xì)、人工幫助等;
(3)客戶服務(wù)：修改登錄密碼、修改聯(lián)系電話、查詢服務(wù)到期日、人工幫助;
(4)網(wǎng)上銀行;
(5)人工服務(wù)：業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議、網(wǎng)點(diǎn)信息、新業(yè)務(wù)介紹等業(yè)務(wù)。
電 話銀行是指使用計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)，利用電話自助語音和人工服務(wù)方式為客戶提供賬戶信息查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)支付、投資理財(cái)、業(yè)務(wù)咨詢等金融服務(wù)的電子銀 行業(yè)務(wù)。營(yíng)口銀行個(gè)人電話銀行為客戶提供賬戶信息查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)支付、人工服務(wù)等一攬子金融業(yè)務(wù);企業(yè)電話銀行為客戶提供賬戶信息查詢、傳真服務(wù)、 客戶服務(wù)、網(wǎng)上銀行、人工服務(wù)等一攬子金融業(yè)務(wù)。
電話銀行服務(wù)特點(diǎn)
使用簡(jiǎn)單，操作便利：營(yíng)口銀行電話銀行將自動(dòng)語音服務(wù)與人工接聽服務(wù)有機(jī)結(jié)合在一起，您只需通過電話按鍵操作，就可享受7*24小時(shí)自助語音服務(wù)和溫馨人工服務(wù)的完美統(tǒng)一。
手續(xù)簡(jiǎn)便，功能強(qiáng)大：營(yíng)口銀行電話銀行申辦方便，您可通過電話語音自助申請(qǐng)或攜帶賬戶相關(guān)資料和經(jīng)辦人員身份證件到開戶行辦理。
成本低廉，安全可靠：營(yíng)口銀行電話銀行可以辦理柜面及網(wǎng)上大部分業(yè)務(wù)，既節(jié)省時(shí)間，又降低成本。同時(shí)，營(yíng)口銀行采用目前最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)，讓您用得安心，用得放心。
電話銀行服務(wù)功能
個(gè)人電話銀行服務(wù)功能
(1)賬戶服務(wù)：提供余額查詢、明細(xì)查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、密碼修改等功能;
(2)繳費(fèi)服務(wù)：提供聯(lián)通、電信、水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等多種日常費(fèi)用的繳納功能;
(3)賬戶掛失;
(4)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù);
(5)人工服務(wù)：提供業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議、網(wǎng)點(diǎn)信息、新業(yè)務(wù)介紹并受理賬戶緊急口頭掛失等業(yè)務(wù)。
企業(yè)電話銀行服務(wù)功能
(1)賬戶服務(wù)：提供余額查詢、明細(xì)查詢、賬戶代碼查詢、人工幫助等服務(wù);
(2)傳真服務(wù)：提供傳真未滿帳頁(yè)、傳真當(dāng)日明細(xì)、傳真歷史明細(xì)、人工幫助等;
(3)客戶服務(wù)：修改登錄密碼、修改聯(lián)系電話、查詢服務(wù)到期日、人工幫助;
(4)網(wǎng)上銀行;
(5)人工服務(wù)：業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議、網(wǎng)點(diǎn)信息、新業(yè)務(wù)介紹等業(yè)務(wù)。
